Melintasi perbatasan
Apakah Anda berpikir untuk memperluas situs web atau toko web Anda ke luar negeri? Atau apakah konsumen asing tahu cara menemukan situs web Anda sendiri? Itu adalah kabar baik, karena itu berarti Anda sedang berkembang. Pasar-pasar lain mungkin juga menghadirkan tantangan lain. Baca tentang apa yang perlu Anda pertimbangkan dalam posting blog ini.
Dorong batas Anda
Dengan pertumbuhan pasar e-commerce internasional, kita semakin sering dan semakin mudah memesan dari luar negeri. Platform internasional berakselerasi dengan kecepatan yang luar biasa. Hal ini juga tercermin dalam popularitas nearshoring: perusahaan-perusahaan besar semakin banyak yang memindahkan penyimpanan mereka dari negara-negara besar seperti China ke tempat-tempat yang lebih dekat dengan rumah. Sehubungan dengan keamanan pasokan dan membuat seluruh rantai lebih berkelanjutan.
Dalam bidang mode, misalnya, Anda melihat produksi dipindahkan dari Asia ke Turki atau Portugal. Memperpendek rantai sangat berorientasi pada Eropa, karena pertumbuhan ini, ada pasar yang besar untuk toko online Belanda: Orang Eropa semakin banyak membeli lintas batas. 13% pengunjung webshop Belanda berasal dari luar negeri. Pertumbuhan ini diperkirakan akan terus berlanjut: dalam waktu 10 tahun, undang-undang dan peraturan akan jauh lebih selaras dan fokus pada bisnis lintas batas, membuat pemesanan sesuatu di luar negeri menjadi lebih mudah dan lebih cepat. Namun, ada beberapa hal penting yang perlu diingat. Di Uni Eropa saja, ada 27 negara: masing-masing dengan aturan dan preferensi mereka sendiri. Oleh karena itu, penting untuk membiasakan diri Anda dengan negara yang ingin Anda tuju. Contohnya, baca artikel ini mengenai cara menggunakan toko web pasar Jerman terbaik untuk masuk.
Melintasi perbatasan dengan PostNL
Jika ada sesuatu yang dihargai oleh pembeli asing, itu adalah keandalan. Pertimbangannya adalah apakah membeli dari situs web asing dapat diandalkan seperti membeli dari situs dari negara asal. Hal ini terutama tergantung pada pengiriman dan pengembalian pesanan. Pelanggan harus dapat mempercayai bahwa paketnya akan sampai dengan baik, sehingga mudah untuk dikembalikan jika dia tidak menyukainya. Selain itu, semua orang ingin tahu kapan paket mereka tiba, dan oleh karena itu kemungkinan Lacak & Lacak juga merupakan persyaratan.
Pengiriman
Untungnya, saat ini hampir sama mudahnya untuk mengirim produk Anda melintasi perbatasan seperti halnya di Belanda. PostNL menawarkan layanan yang andal dan mudah untuk mengirim paket Anda ke luar negeri. Ini dapat dengan mudah dilakukan melalui Akun PostNL Anda yang tepercaya dan sudah ada atau Anda dapat membuat akun. PostNL menawarkan solusi pengiriman yang berbeda untuk hal ini, tergantung pada ukuran paket. Untuk paket hingga 2 kilogram, mereka menawarkan solusi cerdas yang dikirim melalui jaringan yang lebih ekonomis. Di dalam akun, semua formulir bea cukai dibuat secara otomatis. Dimungkinkan juga untuk menautkan toko web Anda ke akun PostNL. Ini secara otomatis menghasilkan label pengiriman untuk Anda, mudah bukan?
Solusi pengembalian yang mudah mendorong pembelian berulang
Lebih dari 10% dari semua pesanan dikembalikan. Untuk produk olahraga dan permainan, angka ini bahkan mencapai 15%, dan untuk pakaian dan sepatu mencapai 25%! Oleh karena itu, proses pengembalian yang baik dan dapat diandalkan sangatlah penting. Pelanggan internasional Anda juga akan membeli lebih cepat jika dia tahu dia dapat mengembalikan pembeliannya tanpa masalah. Untungnya, PostNL juga menawarkan layanan yang baik untuk ini. Melalui kerja sama dengan mitra yang dapat diandalkan di luar negeri, selalu ada titik pengantaran di dekatnya, dan kemungkinan untuk mengumpulkan pengembalian. Bergantung pada berat kiriman, ada proses pengembalian yang sesuai. Selain itu, di Eropa dimungkinkan untuk melacak pengembalian Anda dengan track & trace.
Melacak & melacak
Dengan PostNL, paket Anda dapat dilacak sepenuhnya melalui track & trace, dalam 7 bahasa! Hal ini memberikan kepercayaan diri kepada pelanggan: dengan cara ini mereka tahu di mana paketnya berada setiap saat. Selain itu, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, PostNL juga menawarkan pelacakan & penelusuran untuk pengembalian. Hal ini memungkinkan Anda untuk melacak pengembalian sendiri dan tahu kapan harus mengharapkannya. Ketika Anda menawarkan pelacakan & pelacakan dengan toko web Anda, ini akan menciptakan lebih banyak kepercayaan, yang secara tidak langsung juga memastikan bahwa pelanggan asing lebih mungkin untuk membeli barang dari toko Anda.
Keberlanjutan
Selain keandalan, keberlanjutan juga merupakan nilai inti yang penting dalam pemesanan ke luar negeri. Jika saat ini konsumen memilih pengiriman gratis dan cepat, di masa depan opsi pengiriman berkelanjutan akan menjadi cara paling umum bagi konsumen untuk mendapatkan paket yang dikirimkan. Di sebagian besar negara Eropa, lebih dari 85% percaya bahwa kemasan harus dapat didaur ulang, dan lebih dari 40% lebih memilih pengiriman yang berkelanjutan. Dalam sepuluh tahun, konsumen hanya akan berasumsi bahwa setiap paket dikemas secara berkelanjutan. Oleh karena itu, penting bagi pembeli untuk memahami jejak karbon dari pengiriman dan pengembalian mereka. Sangat penting bagi Anda untuk memiliki proposisi berkelanjutan yang baik untuk pelanggan internasional Anda: misalnya, penyimpanan dan pengiriman netral CO2. PostNL juga menawarkan layanan yang baik di sini: pusat penyortiran internasional mereka, IMEC, sepenuhnya netral CO2 dan mereka sedang menyelidiki opsi transportasi udara ramah lingkungan untuk pengiriman ke luar Eropa.
